김병수 미션잇 대표

사회적 약자를 품는 포용적 디자인 통해 차별없는 사회에서 모두가 존엄한 삶을 실현할 수 있도록

“모든 이가 존엄한 삶을 누릴 수 있는 세상을 디자인합니다."

미션잇을 시작하게 된 계기가 무엇인가요?

2011년, 시각장애인의 운동 경험 증진 프로젝트를 진행하며 실제 시각장애 당사자와 함께 마라톤을 뛰게 되었어요. 그것이 계기가 되어 마라톤 모임의 가이드 러너로 참여해 시각장애인의 삶을 가까이서 지켜보게 되었죠. 이것이 사회적 약자의 삶에 대해 관심을 가지게 된 시작이었습니다. 이후 2016년, 방글라데시로 봉사를 가서 낙후 지역의 사람들을 만나게 되면서 소외된 사람들을 도와야겠다고 결심했고, ‘사회적 기업가정신’에 대해 공부하기 시작했습니다. 그렇게 제 재능인 ‘디자인’을 활용하여 가장 소외되고 주목받지 못한 사람들을 돕는, 미션잇을 시작하게 되었습니다.

미션잇이 해결하고자 하는 사회문제는 무엇인가요?

미션잇이 해결하고자 하는 사회문제는 장애인과 고령자가 직면한 사회적, 물리적 접근성의 저해입니다. 저는 이러한 접근성 저해가 두 가지 장벽으로 인해 발생한다고 생각하는데요.

첫째, 물리적 장벽인 ‘접근의 어려움’ 때문입니다. 이제 우리 사회는 부정할 수 없는 디지털 기반의 사회로 나아가고 있는데요. 안타까운 점은 여전히 많은 제품과 서비스가 장애인과 고령자의 경험을 고려하지 않고 설계 된다는 점입니다. 2023년 웹사이트 정보 접근성 실태조사에 따르면 민간 분야의 웹 접근성 수준(60.9점)은 과거 대비 거의 개선되지 않은 실정이죠. 공공 분야의 접근성은 상대적으로 개선되고 있지만, 법의 제약이 없는 민간에서는 접근성을 고려하는 것이 후순위로 밀릴 수밖에 없는 상황입니다.
둘째, 심리적 장벽인 ‘우리 사회의 차별과 부정적 인식’ 때문입니다. 서울의 경우 저상버스 도입률은 약 62%이지만, 실질적으로 버스를 탑승하는 휠체어 이용자는 드물죠. 이는 우리 사회에 만연한 차별과 편견의 시선 때문인데요. 실제로 국내 장애인 당사자의 60%는 대중교통 이용 시 차별을 가장 많이 겪는다고 응답했습니다.

따라서 미션잇은 이 두 가지 장벽을 허물고 포용적 
디자인을 통해 장애인, 고령자가 모두 어우러진
사회를 만들어 나가고자 합니다.

“주변에 소외되어 있고 주목하지 않았던 사람들로부터 발굴한 인사이트가 환한 미래의 주춧돌이 되도록"

어떤 솔루션으로 미션잇이 이 문제를 해결하는지 궁금합니다.

저는 앞서 말씀드린 장애인, 고령자에 대한 두 장벽이 모두 무너져야 당사자들이 진정으로 존엄하게 살 수 있는 사회 환경이 구축된다고 생각하는데요. 그래서 미션잇의 사업도 이 두 축, 물리적 변화와 인식 변화를 동시에 일으키는 방식으로 진행되고 있습니다. 

먼저, 물리적 변화를 위해서 ‘디자인’을 활용합니다. 미션잇은 자사 제품/서비스의 접근성을 높이고자 하는 기업과 협업하여, 사회적 약자를 고려한 새로운 디자인 솔루션을 만들어내는데요. 이를 위해 장애인, 고령자 등 당사자 수백 명을 인터뷰하고, 당사자 인터뷰와 국내외 전문가들의 대화를 종합하는 UX 리서치도 진행하고 있습니다.   

다음으로 인식 변화를 위해서 ‘콘텐츠’를 활용합니다. 미션잇에서는 현대사회에서 해결이 필요한 중요 문제들을 발굴하고 다루는 MSV 소셜임팩트 시리즈 단행본 발간하고, 다양한 전시 기획을 하고 있습니다. MSV는 Meet Social Value의 약자로 ‘사회적 가치를 만나다’라는 의미를 지니고 있죠. 현재까지 MSV에서는 교통약자 이동, 장애인 직업, 모두를 위한 놀이공간, 장애인 안전, 시니어의 디지털 접근성 등의 문제를 다뤘습니다. 단순 문제 발굴에서 그치는 것이 아니라 포용적 디자인의 관점에서 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 인사이트까지 제공하는 것이 MSV의 포인트이기도 합니다.

지금까지 해오신 미션잇의 사업 중에 가장 기억에 남는 것이 있다면 무엇인가요?

장애•비장애 어린이가 함께 놀 수 있는 놀이 공간(play for all)을 구현했을 때가 가장 기억에 남아요. 그걸 실제로 구현하려고 정말 많은 분들의 의견을 들었어요. 발달장애인 부모님 150명 이상을 설문조사하고, 일대일로 만나서 대화도 나누고, 이 과정을 통해 그분들이 가진 아이들에 대한 진짜 니즈를 알게 되었죠. 

그리고 그 의견을 종합해 놀이공간을 디자인했습니다. 순서를 지켜 기구를 타는 등 규칙을 기다리기 어려워하는 발달장애 아이들의 특성을 반영해 방향이 자유로운 기구를 만들고, 규칙이 필요한 곳에는 누구나 쉽게 이해할 수 있는 도형 그래픽을 활용하는 방식을 택했어요. 학습이 느린 아이들은 문자적 요소보다는 도형이나 기호를 상대적으로 쉽게 이용하거든요.

실제로 이 공간에서 아이들과 함께 놀아보고 부모님들이 ‘누가 장애인이고 비장애인 아이인지 구분이 가지 않아 마음이 편했다.’, ‘이런 공간이 만들어졌다는 것 자체가 우리에게 희망이다.’라는 피드백을 주셨는데 그때 정말 큰 보람을 느꼈던 것 같아요. 

놀이 공간(play for all) 전시 현장 ⓒ미션잇

뷰티풀펠로우에 지원한 이유가 궁금해요.

저는 미션잇의 사회적 미션을 더욱 효과적으로 확산하고 싶어서 뷰티풀펠로우를 지원했어요. 특히 뷰티풀펠로우 지원을 통해 MSV 발간을 지속 가능하게 하고 싶은 바람이 있는데요. MSV는 우리 사회에 꼭 필요한 콘텐츠지만 이를 만들어내기 위해서는 정말 다양한 사람이 필요해요. 뷰티풀펠로우 지원을 통해 MSV를 지속적으로 출간하고, 이 콘텐츠가 많은 사람들에게 영향력을 미쳐 우리 사회에 긍정적 임팩트를 만들 수 있으면 좋겠습니다. 또한 뷰티풀펠로우에는 저처럼 사회문제 해결을 위해 함께 고민하는 여러 펠로우들이 계시는데요. 이 펠로우 분들과 함께 아이디어를 나누고 서로 조언하고 이야기할 수 있는 자리가 있다면, 외롭지 않게 사회문제 해결을 향해 나아갈 수 있으리라 기대됩니다.

“콘텐츠의 선한 영향력으로 현대 사회가 지향하고 
나아가야 할 포용력 있는 방향을 제시합니다.” 

미션잇이 만들어내고 싶은 궁극적인 목표는 무엇인가요?

결국 저희의 목표는 모든 사람이 차별 없이 존엄한 삶을 누릴 수 있는 포용적 사회, 소외된 이들의 목소리가 존중받는 사회를 만드는 것이에요. 그 방식으로 저희는 ‘포용적 디자인’을 선택한 거죠. 이를 위해 산업 전반에 활용될 수 있는 표준화된 포용적 디자인과 설계를 만드는 것도 하나의 목표일 수 있고요. MSV 시리즈와 전시 등으로 많은 대중들이 사회적 약자의 상황에 공감하고 그들에 대한 인식이 제고 되면 좋겠죠.
그래서 최종적으로는 미션잇이 인클루시브 디자인 분야에 있어서는 탁월하고 글로벌한 영향력을 가진 회사가 되면 좋겠습니다. 뻔한 이야기 같지만, 미션잇, MSV는 사회문제에 대해 깊이 있고 차별화된 콘텐츠를 제공하는 브랜드, 사회문제를 어렵지 않고 정말 세련되게 표현하는 브랜드, 우리가 접해보지 못했고, 생각해 보지 못했던 사회문제를 알려주는 콘텐츠 브랜드로 기억되면 좋겠네요.